LES ENCHERES JUWELO : COMMENT ÇA FONCTIONNE ?

Chez Juwelo, nous avons adopté les enchères dégressives (qu’on appelle aussi vente au cadran) : plus vous attendez, plus le prix diminue ! Mais attention, si vous attendez trop, le bijou risque de disparaître car nos stocks sont très limités.

Les enchères sont présentées en direct et en simultanée sur notre chaîne allemande de téléachat et sur nos différents sites internet : Juwelo Allemagne, Juwelo France, Juwelo Espagne et Juwelo Pays-Bas. Vous êtes donc en concurrence avec des clients et clientes de toute l’Europe !

Envie d’y participer ? Rien de plus simple ! Voici la marche à suivre :

1. Inscription et connexion :

Déjà client chez nous ? Il vous suffit de vous connecter en cliquant sur l’onglet « connexion » :

Connexion / Enregistration

Ou bien en entrant directement vos identifiants sur la page du télé-achat :

Connexion / Enregistration 2

Pas encore inscrit chez Juwelo ? Vous pouvez le faire en cliquant sur « créer un compte » ou ici.

Vous rencontrez un souci ? Contactez notre service client au 01 76 54 10 36 depuis la France ou au 02 273 16 92 depuis la Belgique (au prix d’un appel local, ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00). Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

2. Quelques réglages

Une fois votre connecté, rendez-vous sur le tableau de bord de votre compte afin d’effectuer quelques réglages :

Compte

Numéro de téléphone :

Il nous permettra de vous contacter seulement en cas de besoin.

Mode de payement préféré :

Voulez-vous faire vous-même le paiement après chaque enchère ? Ou bien optez-vous pour la tranquillité du débit automatique ?

  • Je veux maîtriser mon budget et ferai moi-même le paiement après chaque enchère.

Choisissez le mode de paiement par virement bancaire, qui comprendra également le chèque et Paypal. Veuillez contacter notre service clientèle par email ou par téléphone pour en obtenir les modalités.

  • Je choisis la tranquillité et opte pour le débit automatique après chaque enchère.

Choisissez le paiement par carte bancaire. Il suffira de renseigner une seule fois vos coordonnés de carte bancaire par téléphone. Elles seront enregistrées et protégées par notre système de paiement qui les cryptera, les rendant « invisible » de tous. Toutes vos futures enchères seront automatiquement débitées de votre carte. Vous pouvez bien entendu nous contacter à tout moment pour faire supprimer vos données.

3. C’est parti !

Rendez-vous sur la page du téléachat et commandez en toute tranquillité !

Commandez

La vente est passée trop vite et vous n’avez pas eu le temps de cliquer ou tous les exemplaires sont épuisés? Pas de panique : si vous avez noté la référence, le service client sera en mesure de retrouver le bijou et de vous dire s’il en reste en stock !

Mode de paiement et confirmation de commande :

Vous recevez une première confirmation de votre enchère par e-mail avec le prix provisoire.

Vous recevrez la confirmation de commande le lendemain avec le prix définitif (qui sera toujours le prix le plus bas affiché à la fin de la vente interactive), votre adresse de livraison et le montant total de votre commande. Merci de vérifier l’exactitude de toutes les informations.

Merci de noter que les frais de port ne sont pas compris dans le prix des bijoux. Ils sont de 6,95 euros pour la France métropolitaine et l’Europe et de 19,95 euros pour les DOM-TOM.

Les frais de port ne sont appliqués qu’une seule fois par journée de vente. Les journées de ventes interactives se déroulent tous les jours de 8h à 2h du matin.

Pour plus avoir d’informations sur nos conditions de livraison : www.juwelo.fr/service-clients/informations-expedition/ .

Vous avez des questions ?

N’hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au :

FR : 01 76 54 10 36 

BE : 02 273 16 92 

CH : +33 (0) 176 54 10 36

ou par e-mail à : serviceclient@juwelo.fr

Nous serons ravis de vous renseigner et de répondre à toutes vos questions !

Vous préférez participer aux enchères directement par téléphone ? C’est possible !

00800 410 40 000

Numéro disponible depuis les pays suivants :

France, Belgique, Suisse, Luxembourg, République Tchèque, Danemark, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Suède, Slovaquie

Allemagne : 0800 22 7 44 11, Autriche : 0800 221 227

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